よくある質問

製品仕様&使い方について

「Baby Ai」は医療機器ではございません。

家庭用として設計されているため、保育園のような多人数を管理する機能は備えておりません。家庭用でも構わないという事でしたら、使用に関して制限はしておりません。

Baby Aiは呼吸を感知し、危険と判断した際、警報で知らせ、SIDS予防の助けとなる機械です。
そのため、お客様の補助にはなりますが、SIDS防止を保証する事はできかねます。

体重3,000g以上から使用することができます。
ただし、体重が6kg以下の場合は布団の下に設置すると呼吸の感知が難しいケースがあります。体重が7kg以上でも呼吸が浅いと、布団の下では呼吸の感知できない場合もございます。もし、呼吸の感知が弱ければセンサーマットの上に直接お子様を寝かせてください。

Baby Aiは3,000g以上のお子様を対象に設計しております。実験では2,300gの乳幼児でも検知はできましたが、呼吸の深さや環境によって異なるため3,000g未満のお子様が使用できる保証はございません。

添い寝は大人の呼吸も拾ってしまう為、できません。

Baby Aiのセンサーマットには一切電磁波的なものはありません。
Baby Ai本体は電波を飛ばすのはBluetoothチップのみで、しかもLow energyタイプのため、大変微弱です。
安全性は携帯よりかなり高いです。

Baby AiのコネクタはCtypeコネクタを使用しております。そのためコネクタに向きはありませんが、差込口が若干固いため無理に差し込まないようご注意ください。

センサーマットカバーには通気性とクッション性に優れたWラッセルメッシュを使用しております。通気性に優れた素材のため、綿よりも空気のとおりは良いです。また、カバーは取り外しをしてお手洗いも可能です。Wラッセルは水洗いしても縮まない構造になっています。

センサーマットの上に防水シーツやタオルケットをひいても、感度に影響はございません。ただし、厚手の毛布をセンサーマットの上にひいた場合、お子様の体重によっては影響が出る恐れがあるので、ご注意願います。

センサーマットから上半身がはみ出ますと、呼吸の感知はできません。センサーマットの上で寝かせるようにしてください。

基本的に幼児用として設計しているため使用はできません。ただし、4kgの猫で実験したところ呼吸をモニターできていることを確認済みです。もし、ペット用ベビーセンサーをお求めの場合、アプリやセンサーマットの調整がありますので、お問い合わせよりご連絡ください。

Baby Aiアプリについて

iPhone側の設定としてはios10以上を推奨しております。ios10未満のiPhoneで接続すると接続状態は安定しません。また、本体機器と6m以上離れ、遮蔽物や電磁波を発する機械が近くにありますと、Bluetoothの接続が不安定になります。遮蔽物に関しては、鉄製扉や1部屋間に挟んだりすると接続は非常に困難です。同室か隣室で接続いただけると安定します

Baby Ai専用アプリ「Napplee」は「IBUKI」でも使用可能です。ただし「温湿度センサー機能」「感度調整機能」はIBUKI接続時は使用できません。また「IBUKI/IBUKI PLUS」アプリからNappleeへのデータ引継ぎはできませんのでご注意ください。

NappleeはiPhoneとiPadのみ使用する目的で設計しております。ios11以上の場合、iPodでも理屈上では使用可能ですが、検査及び確認ができておりませんので保証はしかねます。

製品不具合について

製品の故障に関しては、問い合わせフォームにご連絡下さい。
その際、当サイトより購入していたら、注文番号を記載していただけると助かります。なお、メーカー瑕疵&輸送中トラブルによっての故障は、保証期間中でしたら修理&交換にて対応いたします。保証期間外またはお客様トラブルによって故障してしまった場合は、「修理」「交換」等を別途見積もりいたします。ただし、当オンラインショップ以外の購入品は一切保証いたしませんのでご注意ください。

製品保障は1年ですが、設計上の耐用年数は6年となっております。製品内で利用しているVitalセンサーは10年以上利用実績があります。ただし、BABY AIは発売して間もないので、今のところ6年間利用した実績はまだありません。

商品到着後10日以内でしたら返品を承れます。
ただし、お客様都合の場合は往復の送料、代金引換手数料および、ご返金時の振込手数料をご負担いただきます。 なお、返品商品に汚損、破損が見受けられた場合は商品代金を請求させていただく場合がございます。

製品不具合で保障期間中でしたら、無償で新しいセンサーパットを送付いたします。
なお、破損してしまったパットは着払いにて送付して下さい。
破損状況によっては破損時の様子、理由等をお聞きするかもしれませんが、あらかじめご了承下さい。
お客様都合または保障期間外の場合は新しいパッドのお見積もりいたします。

その他

中古およびレンタルについては扱っておりません。他媒体より購入された転得者に関しては弊社は一切サポートいたしませんので、ご注意願います。

メールの設定によっては、迷惑メールに振り分けられてしまうことがあります。
お手数ですが、迷惑メールのご確認をよろしくお願いいたします。

当社から海外発送はしておりません。お客様で転送会社に登録し、発送することは可能です。
アプリに関しては海外でダウンロードできるか不明のため、日本でダウンロードすることをお勧めします。また、バッテリーに関しては、転送できない可能性があるため、海外発送予定のお客様には同封いたしません。あらかじめご了承下さい。

出張サポートはしておりません。サポートに関しては、原則メールのみとさせていただいております。

A-portは朝日新聞社のクラウドファンディングでも「Baby Ai」を一般より安価で購入することが可能です。ただしクラウドファンディングの性質上、支援者が行った支払い手続につき決済が完了した時点以降のキャンセル、リターンの返品または返金はできません。(お客様都合のキャンセルは不可となります。)